Стратегія як прогноз
Аналіз майбутнього варто починати з визначення таких показникіснуючої ситуації, які не зміняться або зміняться незначно при будь - якому розвитку подій. І це вже стане початком стратегічного управління. На сьогоднішній день багато керівників зрозуміли, що процес досягнення поставлених цілей і є стратегічним управлінням. Цілей,які допоможуть зробити їх бізнес успішним та забезпечать зростання прибутковості і збільшать конкурентоздатність бізнесу.
Чому для власників бізнесу є важливо розробити на початковому етапі хоча б елементарний бізнес-план?
Дуже важливо, починаючи бізнес, розробити бізнес-план. Створивши бізнес-план, ви буде набагато більше підготовлені і розуміти те, наскільки ваша бізнес-ідея є здійсненою і реалістичною. І тоді рухайтесь обережно вперед відповідно до свого бізнес-плану.
Подумайте над запитаннями:
- Наскільки ваш бізнес є унікальним?
- Чому ваш продукт\послуги може привабити клієнтів?
- В чому основна відмінність між вашою компанією і конкурентами?
- Якими є ключові фактори, що будуть впливати на вибір вашого продукту або послуги.
"Чи не зарано?"
Часто керівники бізнесів (особливо невеликих) задають питання: "А коли (починаючи з якого моменту?) підприємству потрібно займатися стратегічним управлінням?" Відповідь дуже проста. Звичайно, з самого початку. Проте невелике приватне підприємство так як і великий бізнес повинні застосовувати інструменти стратегічного управління в різних обсягах. Інакше мале підприємство не розвинеться або перетвориться у великого неуправляємого монстра.
І такими інструментами стратегічного управління є:
- місія компанії
- бачення її розвитку
- цілі організації
Місія — це твердження, що розкриває сенс існування організації. І в цьому твердженні проявляється відмінність вашої організації від їй подібних. Місією також називають головну мету організації, котра пояснює причину її існування. Треба зазначити, що місія є найбільш постійною частиною стратегічного плану. Можуть помінятися цілі, стратегія… проте місія, як правило, залишається незмінною.
На жаль, багато організацій сприймають місію формально, як милозвучний лозунг, що просто має існувати, тому що інші фірми її також мають. Інші вважають, що їм потрібні роки, щоби розробити найкращий варіант місії. Добре, якщо керівник не кидається в різні популярні тренди, а створить місію, яку відкоректує практика в процесі діяльності організації.
Керівники бізнесів мають розуміти, що місія:
1. Є базою для:
розробки стратегії,
прийняття рішень,
вирішення конфліктів
створення системи мотивації персоналу
2. Сприяє:
об’єднанню людей всередині організації,
створенню корпоративного духу
3.Формує імідж серед:
клієнтів,
постачальників,
інвесторів,
партнерів,
До формулювання місії є певні вимоги. Місія має бути:
- зрозумілою і однозначно описувати вид діяльності;
- конкретною і визначати цільовий ринок та споживачів
- надихаючою і викликати довіру у цінностях компанії та ставлення до працівників
- коротким описом стратегічного позиціонування на ринку та іміджу бізнесу
- стислою і не включати більше трьох- чотирьох лаконічних речень
Бачення розвитку, це стратегічна концепція бізнесу
Стратегічне Бачення – це яскрава картинка майбутнього, яка заключає в собі основні напрямки розвитку і ключові ідеї, на основі яких вибудовується стратегічний план бізнесу. При розробці проміжних цілей і стратегій важливо орієнтуватися власне на стратегічну концепцію розвитку.
Визначте свій бізнес та його бачення
Визначити бачення є дуже важливо. Це буде рушійною силою у розвитку вашого бізнесу. Ось запитання, які допоможуть вам створити чітке бачення:
- В чому заключається ваш бізнес?
- Хто ваші клієнти?
- Що ви продаєте? (продукт/послугу)
- Який ваш план розвитку бізнесу?
- Яка ваша ключова перевага?
Цілі організації
Якщо в організації не будуть визначені цілі, то в повну силу система стратегічного управління працювати не зможе. Цілі - це конкретні показники з чіткими значениями, яких організація має досягти за плановий період. На жаль, не всі організації ставлять перед собою ясні цілі. Більше того, в деяких організаціях при розробці стратегічного плану, коли керівники доходять до постановки цілей, починають розуміти, чим це їм може загрожувати, і, починають самі ж саботувати процес. Адже коли цілі будуть чітко розписані, прийдеться відповідати за їх виконання. А коли в організації все «розмито і туманно» легше втекти від відповідальності.
При формалізації цілей необхідно пам’ятати, що вони мають відповідати SMART-критеріям:
Конкретність (Specific)
Не дозволяється формулювання цілі типу «підвищення ефективності роботи організації », так як тут не визначено, що таке ефективність і на скільки її треба підвищити.
Вимірність (Measurable)
Якщо цілі не можна виміряти, то і досягнення неможливо контролювати. Тому при визначенні показника в якості цілі, потрібно визначити, як цей показник буде розраховуватися. Наприклад, така ціль, як завоювання певної долі ринку, може вимагати значних фінансових і часових витрат, хоча при цьому, для неї можна встановити конкретне цільове значення.
Досяжнісь (Achievable)
З одного боку, цілі мають вимагати напруженої та ефективної роботи для їх досягнення, але, з другого боку, вони мають бути реальними. Якщо цілі занадто легко досяжні, це розхолоджує персонал. Якщо цілі постійно завищені, то у працівників виникає психологічна неприязнь до роботи. Для них це означає, що можна старатись зі всіх сил і при цьому не досягти цілі. А це в свою чергу, може привести до того, що навіть реальна ціль не буде досягнута, так як працівники вже настроєні на невдачу.
Значимість (Relevant)
Цілі мають відповідати меті організації. При визначенні цільових показників потрібно обов’язково оцінювати їх з точки зору пріоритетності, значимості і задаватися питанням про доречність їх досягнення. Успішне досягнення цілей має робити видиму і вимірювальну різницю.
Визначеність в часі (Time-bound)
Досягнення цілей важливо завжди прив’язувати до конкретних термінів. Якщо цього не робити, буде незрозуміло, коли проводити планфактний контроль досягнення цілей.
Розробіть та запишіть цілі
Розробіть список цілей з коротким описом дій по їх досягненню. Якщо ваш бізнес знаходиться на етапі старту, прикладіть більше зусиль у розробку короткотермінових цілей. Часто нова бізнес-концепція проходить через період дослідження та розвитку перед тим, як може бути спрогнозовано довготерміновий результат.
Розробіть два набори цілей:
- Короткотермінові: період від 6 до 12 місяців.
- Довготермінові: період від 2 до 5 років.
- Чого ви хочете досягти, як власник цього бізнесу?
- Якого розміру бізнес ви хочете створити?
- Чи ви хочете залучити членів родини у цей бізнес?
- По персоналу: чи ви хочете наймати людей і чи маєте бажання управляти персоналом?
- Чому ви вибрали саме цей напрям бізнесу?
- Опишіть якість та кількість рівнів задоволення клієнтів.
- Як би ви описали свою основну конкурентну перевагу?
- Як Ваш бізнес може полегшити життя клієнтів?
Здійсніть дослідження та аналіз в двох напрямках:
КЛІЄНТИ - Вивчіть та зрозумійте своїх клієнтів
Звичайно, неможливо зрозуміти потреби кожного клієнта. Уважно відберіть свій цільовий ринок. Якщо ви поглянете на нього легковажно - і ви будете розчаровані. Зробіть все стратегічно правильно - і ви будете приємно вражені результатом.
- Потреби: які вимогливі потреби мають ваші клієнти? Як ваш бізнес може задовільнити ці потреби? Часто клієнти можуть мати такі потреби, які неможливо задовільнити в теперішній час. Визначте, які це потреби, і чи варто на них орієнтуватися.
- Побажання: подумайте про це з позиції ваших клієнтів (це може бути також дефіцит чогось на ринку).
- Проблеми: пам`ятайте, що люди купують речі для того, щоб вирішити специфічні проблеми. Які їх проблеми вирішує ваш продукт або послуги?
- Сприйняття: які негативні та позитивні сприйняття клієнтів вашого продукту або послуги? Визначте позитивні та негативні результати аналізу. Цю інформацію ви зможете використовувати тоді, коли почнете просувати свій бізнес.
Ви можете багато чого зрозуміти про свій бізнес та про своїх потенційних клієнтів, спостерігаючи за конкурентами . Ось деякі запитання, які допоможуть вам навчитися від конкурентів, щоб сфокусуватися на власних клієнтах:
- Що Ви знаєте про свій цільовий ринок?
- Хто є Вашими конкурентами?
- Як конкуренти входять на ринок?
- Якими є сильні та слабі сторони конкурентів?
- Як ви можете покращити свій вхід на ринок на відміну від конкурентів?
- Який стиль життя, психологія та демографія вашого ідеального клієнта?
Фінансова сторона стратегічного планування
Як ви будете заробляти гроші? Якою є точка беззбитковості? Який потенціал до прибутковості у вашого бізнесу? Знайдіть час для розробки фінансового проекту.
Цей прогноз повинен брати до уваги період повернення заборгованостей від клієнтів, а також терміни виплати коштів постачальникам. Наприклад, вам треба оплатити рахунок на протязі 30 днів, але ви змушені чекати 45 днів на проплату від клієнта. Рух грошових потоків покаже вам, який обіговий капітал вам потрібен протягом часу заповнення таких «прогалин».
Варто вам подумати про такі шість основних напрямків:
- Початковий капітал
- Місячні накладні витрати
- Прогноз оборотів та продажів
- Накопичення капіталу
- Точка беззбитковості
Визначте свою маркетингову стратегію
Чотири кроки маркетингової стратегії для вашого бізнесу:
- Визначте всі цільові ринки: визначте, хто є вашим ідеальним клієнтом або цільовим ринком. Більшість компаній отримують 80% прибутку від 20% клієнтів. Отже має сенс спрямувати ваш час та енергію на тих клієнтів, які є для вас важливими.
- Визначте найкращий цільовий ринок: метою цього кроку зрозуміти те, який профіль клієнта може привести вас до успіху. Стратегією має бути позиціонування вашого бізнесу на тому ж рівні, де є більшість ваших клієнтів. Критичним буде розуміння того, хто є вашим клієнтом і де найкраща ніша на ринку для вашого бізнесу.
- Ідентифікуйте інструменти, стратегії та методи: ринок, на який ви не можете попасти, є ринком , який ви не зможете обслуговувати. Маркетинг є процесом пошуку, комунікації та навчання свого цільового ринку про ваші продукти чи послуги. Пробуйте різні комбінації інструментів та стратегій для досягнення успіху бізнесу.
- Тестуйте маркетингові стратегії та інструменти: припущення, які не можливо перевірити, в більшості мають потенціал до створення проблем бізнесу. Виділить час для тестування бізнес-припущень, особливо якщо вони не вимагають великих затрат.
Можливо з часом вам прийдеться найняти людей, щоб легше управляти певними аспектами вашого бізнесу. Ви повинні переконатися, що крім необхідних навиків для роботи, нові працівники будуть поділяти ваші цінності, переконання та бачення місії. ви повинні бути в змозі знайти спільну мову з людьми, з якими ви працюєте - цього не можна недооцінювати! Важливо також, щоб ви ознайомилися з умовами на ринку праці та чинним законодавством та знали свої права та обов'язки.
Кожна стратегія малого бізнесу мусить базуватися на здатності компаній швидко мінятися відповідно до ринкових змін. Сюди входить і інноваційна стратегія, яка забезпечується ціннісною пропозицією. І кожен, хто починає малий бізнес, має подумати і сфокусуватися на визначенні ціннісної пропозиції та факторах по впровадженню у неї динамічних змін, коли це необхідно.
ЧИТАЙТЕ ДАЛІ У НАСТУПНОМУ ДОПИСІ Динаміка малого бізнесу
